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准备创造一番事业的时候

文章来源:    时间:2019-05-07

  当我们总是信心满满地加入家政服务行业这个大家庭,准备创造一番事业的时候,才发现原来不是那么的简单。以为只需要招聘一下清洁工作人员,就可以满足清洁业务的需求,怎知业务完成效率低,效果差,达不到预期!

  造成这样的结果,其实是公司对于员工系统培训不够。目前,由于缺乏师资和相应教材,加上标准不统一,家政服务的培训不能系统进行,培训质量不高,在服务过程中还存在一些安全隐患,甚至在职业道德上出现问题等,使行业整体声誉受到影响。环亚国际娱乐

  

  由于家政服务行业没有实行持证上岗和就业准入,导致从业人员参加培训的积极性不高,不少家政服务员都没有经过专业系统培训就被推荐上岗,服务全靠日常经验和生活习惯。家政服务公司考虑到成本因素,也不愿意在培训方面进行过高投入。

  主要表现在不能够正确对待善意的批评和教育,个人意识比较强,认识不到自己的不足等。比如:有些家政服务员在客户家随意接打电话、带亲友到客户家、向客户暗示加工资、偷吃嫌疑、经常外出不向客户打招呼或总是迟归、买菜虚报金额,且不会很好地从自身找原因等。因此,必须加强岗前培训,既要培训服务技能,又要讲授基本的法律知识,还要让他们了解自己的权利和又务。


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