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网友投诉格力空调清洗空调后漏水严重 客服回应

文章来源:    时间:2019-06-06

  5月29日,一网友在黑猫投诉广东站反映称:“5月20日打的电话预约付费的上门清洗空调服务,刚打完4008785***这个电线***联系我核实是否清洗空调,我说预约当天晚上6点,他没说什么。然后5月21日的早上,我又接到15177748***的电话,说可以上门维修,那天家里有人,就让他上午去了。一直到5月26日家里才于空调清洗后第一次开机,发现空调漏水了,在检查漏水的情况时发现我的空调清洗得很不好,明显的污渍都没洗干净!同时漏水十分严重!于是5月27日早上再打电线***客服服务反馈,等了两天没回信!在5月29日的时候连续打多次电话后,客服给我的回信是他们根本没有接我的单!态度360度反转!现在的情况是,打电线***,他们不承认有接我的单子!同时15177749***这个电线***这个电话是上门维修的,关机了!失联了!”

  5月30日,@格力客服中心在黑猫投诉回复称:“您好,非常抱歉得知您的消息,麻烦您提供一下该团伙电话、网址的网页截图,我司可联系百度平台进行打假,取消此非法网站,但是无法帮您追回相关款项,建议您联系当地工商追查此非法团伙,感谢您的关注,后续有问题请联系我司官方售后4008365***!”后续进展,我们将持续关注。投诉详情:https:complaint/view//


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