自2012年10月苏宁与爱洁家建立家电清洗业务战略合作伙伴关系以来，苏宁充分利用其销售门店、苏宁大客户销售渠道、“苏宁易购”网络销售等渠道，及爱洁家在家电清洗行业内多年积累的技术、产品、设备、技术服务流程、客户管理等多方面的经验，双方互相整合各自资源优势，共同开发家电清洗服务市场。

　　如果相同故障出现3次，可以要求厂家换新，如无新机可要求退款或更换为其他型号，新机器同样享受三包规定。