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尽管该型号电视配件已停产

文章来源:    时间:2019-10-14

  我在西安北大街国美买了一台东芝46寸液晶电视,外包装没有封条,很容易打开,但是送货人员已经走了,怎么

  按照《部分商品修理更换退货责任规定》第七条:“生产者应当向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,提供修理费用,保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。三包期内,产品出现质量问题,尽管该型号电视配件已停产,但该品牌生产商仍应当为消费者免费予以维修或更换”。调解人员指出,售后要按上述规定,站在消费者的角度妥善处理,不得无理拒绝。经过工商人员调解,最终售后经与厂家协商,承诺不收取任何费用,郭先生补足差价300元,由厂家为其更换另一款产品。


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