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家电常识

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继续对大众进行新一轮的洗脑

文章来源:    时间:2019-11-18

  他表示,家电企业的签约服务商承担的是品牌商对消费者的售后责任,在消费者面前代表的是品牌方。家电企业与某家服务商“签约”本身就是对消费者的一种引导,表明这家服务商的行为是经过厂家认可的。相应的,这些签约服务商出了问题,厂家自然要承担责任。至于厂家与服务商之间的互相追责则是它们之间的内部问题,不能替代厂家应该对消费者承担的责任。

  本次调查冰箱/冰柜产品问卷共计1163份。根据数据分析结果,该产品在购买、送货、安装、使用、维修、投诉六个环节的满意度得分依次为:4.18分、4.35分、4.37分、4.27分、4.04分、3.51分。图17 冰箱/冰柜产品在六个环节的满意度得分情况


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