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售后一直推诿扯皮

文章来源:    时间:2019-04-03

  “匿名”投诉“海尔”,要求退货或者换新机,其中涉诉金额6000元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“推荐给你的微博://@彩色小墨鱼: 家里海尔冰箱购置9个月,因一直没有入住,并未使用。首次通电后一直不降温,联系售后上门发现是制冷剂泄漏,需要维修,数次申请退或者换货被拒绝,售后都很疑惑问为什么全新冰箱会这样?请问@海尔 @海尔家电 我也请你们上门检测我真的是首次通电使用,可被无理由拒绝!不认真核查家电的质量问题,不反馈问题原因,售后一直推诿扯皮。请问新冰箱静置9个月为什么会制冷剂泄漏?”

  商家“海尔客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“好的,小海收到,请您保持手机畅通,小海马上落实处理”


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