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维修成本高小家电出问题修换两难

文章来源:    时间:2019-04-10

  日前,有不少市民向记者反映,家中一些小家电过了保修期出现故障后,面临维修费用高、扔了又可惜的问题。一些维修师傅也抱怨维修小家电费时费力利润低,不愿接这种活儿。出问题的小家电何去何从成了一道难题。

  市民孙先生在网上购买的煮蛋器用了半年就“罢工”了。孙先生拿着煮蛋器到就近的家电维修店修理,维修师傅却劝他:“不要修了,直接去买个新的吧。”维修师傅告诉孙先生,煮蛋器的电路有问题,换掉故障部件就要花20元,加上维修费用,最起码要30元。那个坏掉的零部件,店里还没有存货,要等一些时间去厂家买。如果算上零件的运费,修下来少说也得40元。

  “我问了好几家维修店,修好最少也要三四十块钱,买个新的也才60多块钱,想想不如换个新的。”孙先生最后放弃了维修。

  记者在采访中了解到,像电饭煲、榨汁机、吹风机、加湿器等小家电的维修成本和买新的相比差不了多少,所以当这些小家电出现故障时,多半市民情愿加点钱买个新的。

  除了维修费用高的原因外,有的小家电坏了根本找不到专门的维修点,特别是网购或者小厂家的产品。因为没有维修凭证或维修点,出故障后小家电就更成了“鸡肋”,修不修都挺尴尬。市区国美电器有关负责人介绍,除了一些有实力的小家电品牌外,很多小家电生产企业并没有建立自己的售后服务网点,这让消费者维修无门。

  此外,还有一些消费者认为,有些小型维修点的技术不过关也是小家电维修难的问题之一,“可能这一次给你修好了,没过几天坏了又得重修”。

  近日,记者来到一家位于市区丹霞路的电器维修店,店主李师傅告诉记者,小家电更新换代快,配件难找,维修难度比较高,加上维修利润低,修小家电基本属于赔本赚吆喝。

  李师傅向记者透露:“忙的时候,一般我们都不接小家电的维修单子。”李师傅表示,如果是一些线路短路、烧坏等小故障,客户送上门来,只要零部件价格不高,我就帮他们修,但涉及产品的一些关键零部件需要更换就另当别论了。“因为小家电的牌子杂、品种多、更新换代快,维修店里的零部件并非都齐全,很多电器的零件不能通用,很多时候需要专程从厂家调货,收费自然上升。”

  另外,小家电产品结构紧凑、精度高,花费的检修时间一点也不比大电器少,这样一来维修成本也跟着上去了。“这种情况我会建议客户不要维修或直接拒绝维修。”李师傅表示。

  小家电坏了到底是修还是重新买呢?就此,记者咨询了位于市中医院附近某电器品牌售后服务部的工作人员。工作人员告诉记者,小家电的使用期若达到80%,维修不如买新的。“小型家电也有‘保质期’,使用年限达80%的小家电已过了保质期,机型往往停产,零配件难找,维修收费贵。若遇核心部件坏了收费更高,且其耗电量也较新的多。”该工作人员介绍,例如电吹风机的使用年限一般是4年,电动剃须刀4年,微波炉10年,电熨斗9年,电子钟8年,电热毯8年,电饭煲10年,电风扇10年。

  此外,消费者可以通过购买延长保修服务来解决这一难题,目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务,如果消费者购买的小电器在厂家保修期结束后出现了功能性故障,在延保期内可以通过商家申请无偿换机服务。

  另外,消费者最好在正规的家电卖场购买小家电,如果在网上购物也应该选择口碑好、信誉高的店铺,购买时要看3c标志,并要求店家提供正式发票或购物凭证以及产品保修单等票据,并将这些购物票据妥善保存。

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