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覆盖了15个城市当日达、120个城市次日达的配送服

文章来源:    时间:2019-04-12

  从418持续到5.1黄金周,这一主打家电3C狂欢购的电商大促,成为不少消费者上半年套购家电、更换手机等产品的绝佳时机。互联网时代,消费者对品质服务的追求已成主流。在产品购买体验环节,消费者最关心的无外乎产品质量、售后体验以及配送服务。不难发现,除了促销力度的大胆与玩法的创新,各大电商在家电3C的售后后端服务都进行了一次强而有力的提升。

  苏宁易购“两赔一保”,“迟到就赔”服务,覆盖了15个城市当日达、120个城市次日达的配送服务。如未在承诺时间将货品送达,消费者可以主动申请“未达赔偿”,按购物金额10%的赔付。

  国美Plus将持续践行“品质、低价、速达”的服务理念,物流方面实现大家电一日三达,以及7x24小时按需送达服务;售后方面将为消费者提供送装一体无忧服务,力求带给用户极致的购物体验。

  天猫不只有产品,更有服务。天猫拥有线下雄厚的资源支持,其供应链、物流、售后服务、大数据等都有深厚的积淀。物流方面家电速度、准确度远超同行,还可以送货后24小时预约安装,无忧购物。在售后方面,小家电和数码产品只换不修,一步到位。即将到来的天猫家电换新黄金周的活动,天猫将通过物流、售后、体验等多个方面为消费者提供极致服务。

  电商已经不再是简单的交易行为,更重要的是平台服务能力的体现,尤其在家电3C领域,随着产品的智能化,交易后服务的重要性不言而喻,而天猫“大家电免费预约安装,小家电和数码产品只换不修”的服务,让五一消费热潮提前激发了出来。

  本次发布会中,云卖平台副总裁宗金标还宣布了一个重要信息,此次战略合作正式启动后,云卖将联合慧聪再次启动“家电下乡”。重新激活传统的家电渠道,一方面给予加入云卖平台的传统家电经销商、代理商销售补贴,鼓励他们利用移动互联网和自身实体店铺区域优势为消费者提供更优质的服务体验;另一方面给予消费者购物红包引导他们去这部分店铺消费,帮助传统家电经销商、代理商真正转型升级成为线O店。让这些传统渠道商通过转型不断发展壮大,抵抗传统电商平台的冲击。据透露,“家电下乡”项目正式启动后,通过云卖平台采购、销售的订单,经销商、代理商最高将获得云卖给予的最高可达5%的销售补贴。对于饱受传统电商平台冲击举步维艰的传统家电渠道商而言,这无疑是一个大好消息。

  电视质保整机1年,主要部件3年,全国联保,享受三包服务。24小时电话服务 。


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