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96345将统一家电维修收费标准

文章来源:    时间:2019-05-14

  本报讯如果你是一名老人,他们可能会开价开得高一点;如果你家里有钱,他们收费可能会多一点。针对这种随时可能出现的“灵活掌握”价格的现象,96345即将对此叫停。昨日,记者从96345服务中心了解到,本月96345将召集旗下所有家电维修服务行业加盟商共议服务价格,统一服务标准,不再允许随意叫价。为了确保市民能够清楚地知道涉及的服务价格标准,96345还将印制服务价格表,加盟商上门服务必须先亮明价格标准。

  96345已经成为不少市民不可或缺的一条服务热线%以上。但是该热线服务满意度反馈信息显示,有少数市民对96345加盟商收费价格和服务产生疑问,一方面要价可能比市场价格高,另一方面存在着一定的返修率。

  96345服务中心负责人告诉记者,中心一直要求旗下加盟商收费低于市场价,而且维修不成功不能收费。一次查实用户不满意将会亮黄牌,三次就会面临着被淘汰出局的危险。针对这条高压线,绝大多数加盟商都能严格遵守,但在收费价格上还存在着“灵活掌握”的问题,比如针对一些老年人喜欢还价的习惯,个别加盟商可能会喊得稍高一点,给老人一个还价的空间;比如看到服务对象家庭条件好一些,也有可能会多收一点。尽管这些现象并不普遍,但已经影响到96345的服务品牌。

  针对市民反映的价格问题,96345目前已经逐步统一了管道疏通、开锁等三大类服务收费标准,比如疏通厨房间管道收费标准为15元至30元,疏通卫生间管道收费标准为30元至50元等。在解决了此前三类服务收费之后,96345决定尽快统一家电维修服务业的价格。

  据介绍,此次尽量能够统一的服务收费标准为常见的故障排查及检修,每个加盟商对涉及的问题及维修费用提交一个收费价格,最后按照就低不就高的原则执行最低标准,比如两个加盟商分别提出80元和90元的收费标准,最后肯定是执行80元的标准。这样不仅能够做到收费标准低于市场价,而且也能够实现在同行业内最低。届时服务收费标准确定后,96345还准备印制收费标准,每个加盟商在为市民服务前,先亮明服务收费标准,让市民心中有数,以免乱喊价现象的存在。


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