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家电销售人员更重产品的核心卖点介绍

文章来源:    时间:2019-06-07

  软件上有严格的服务标准和贴心的服务细节;硬件上还要有专业的设备、药剂、配件等。

  著名的高尔夫球手,老虎伍兹说过一句话:我只需成为高尔夫数一数二的高手,钱自然会追着我来。

  就目前而言,导致消费者售后服务“认知”问题产生的主要原因有:一是在购买环节,家电销售人员更重产品的核心卖点介绍,轻视产品的售后服务内容和政策介绍,导致消费者对产品的售后服务认知产生偏差;二是在维修环节,家电企业或第三服务商上门维修时,存在未提前详细告知收费内容、未兑现售后服务承诺、进行“捆绑”式售后服务等问题,导致消费者对维修环节服务认知产生偏差;三是在投诉环节,家电企业未能准确了解客户诉求、投诉处理答复不统一、投诉处理态度及专业性不够等,造成消费者与投诉处理人员、企业间沟通不畅。

  针对消费者最为关注的售后服务,苏宁帮客副总经理李福全指出,针对518大促,苏宁帮客在3月份就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺,并开展了系统的培训工作,强化服务技能与服务流程。

  简单点说:期权是股权的爸爸,原始股的爷爷,股票的祖宗。期权到股权一般是20~60倍的增值;股权到原始股20~60倍;原始股再到股票又是20~60倍。


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