网站公告: 欢迎光临天津凯时娱乐平台官网电器有限公司网站...

THE LATEST INFORMATION

新闻资讯

SERVICE PHONE +86-15887563186

拮据老太称电视机维修费太高 欲磕头求打折

文章来源:    时间:2019-06-11

  家住武汉后湖大道新生活摩尔城的张婆婆反映,家里的电视机开关坏了,上门的售后维修人员“漫天要价”,仅换个小小的开关零部件,开口就要100多元,为了省点钱,老太太可谓好说歹说,恨不得给对方磕头。到底怎么回事呢?

  张婆婆六年前买了一台32寸的海信电视,日前开关出现故障,老人家便联系了海信售后服务中心,维修人员上门后,称需要180元的维修费,这一费用让张婆婆感到诧异。张婆婆认为这个价钱有点高,维修人员拿本子出来,说这是公司的价目明细单,给她看。

  张婆婆今年68岁,是位空巢老人,平时在家主要看电视打发时间,现在电视机出现了故障,老人急切的想修好,不过手头比较拮据,对于这100多元的维修费,老人觉得太贵,认为维修人员是在漫天要价。张婆婆问给50元行不行,他说50元不能修。张婆婆说给180元去她不能生活了,不能买菜了,张婆婆就要给他磕头。

  经过一番还价后,维修人员最终只收了张婆婆60元的维修费,并更换了一个新的电视机开关。不过,即便如此,张婆婆内心至今还是难以平复。

  张婆婆认为一个开关只几块钱的事情,要180元,以后的电视还卖不卖得出去。

  为此,记者联系上当事的维修人员,对方称,按照公司规定,维修费是160元,加上20元的电视机开关的材料费,总共应收180元,不过,张婆婆一再要求维修费便宜些,后经过请示公司,才进行了降价收取。

  海信售后维修人员徐某称,收费标准都给张婆婆看了的,后来我看到是位老年人,又说没有钱,几天才领工资,生活费都没有了,最后只收60元。

  之后,记者向海信集团有限公司武汉分公司进行求证,公司的杜经理介绍,维修人员上门时,按公司规定向张婆婆出示了收费价目表,原本收费标准的确是180元,材料费20元倒不贵,主要贵在人力成本160元的维修费,基于张婆婆家的条件不大好,最终为张婆婆打了折。

  湖北省物价局工作人员介绍,商品的售后服务维修,目前国家并没有具体的收费标准,家电售后服务部门可以按照各自经营成本不同,自主确定维修收费价格,只要家电售后服务企业做到“事先告知,明码标价”,尊重消费者的知情权,维修收费就是合法的。为避免纠纷,消费者与售后维修部门最好事先协商好价格。

  而后张婆婆称,海信集团有限公司武汉分公司之前收取的60元钱维修费,也一并退给了她,她表示了感谢和理解。


地址:天津市河东区建东路福东北里凯时娱乐平台官网大厦   电话:4008-216-846    传真:+86-22-62775345
技术支持:凯时娱乐平台官网   Copyright © 2018-2020 凯时娱乐平台官网_凯时娱乐平台_凯时娱乐官方网站 版权所有