网站公告: 欢迎光临天津凯时娱乐平台官网电器有限公司网站...

THE LATEST INFORMATION

新闻资讯

SERVICE PHONE +86-15887563186

“迈向消费新时代

文章来源:    时间:2019-06-14

  1月23日,中国家用电器服务维修协会六届二次会员代表大会暨六届五次理事会在上海隆重召开。丰修凭服务创新及品质售后,荣获中国家用电器服务维修协会颁发的2018年度“服务创新单位”及“优秀会员单位”,丰修战略规划负责人涂自明先生获得2018年度中国家用电器服务维修协会“优秀会员代表”表彰。

  迈入2019年,随着5G+物联网时代的到来,加快了家电产品迭代升级的周期。未来的家电产品,将呈现出智能化、高端化、个性化和定制化的趋势,都是围绕人民群众生活品质的提高而展开。与之伴随的,用户体验和服务模式将更加具象、更加有效。抓住家电服务业发展战略机遇期,丰修“售后+物流+仓储”一站式售后供应链行业解决方案及优质售后服务能力,不断创新服务理念,树立售后服务优秀典范。截至目前,丰修在全国自建七大售后维修中心,上门服务覆盖城市36城,拥有1000余名全自营专业工程师团队,开拓企事业单位、商业地产中央空调清洗/酒店餐饮业商业烟机清洗、家电维修/安装等8大服务产品线万。

  中国家用电器服务维修协会理事长连四清先生、中国家用电器服务维修协会副理事长刘文杰女土等行业协会领导出席大会,与来自家电制造、专业维修服务企业与家电服务领域的会员代表共聚一堂,探讨家电行业新消费、新服务,为家电产业的健康发展赋能,探索家电行业未来的发展新趋势。

  连四清先生指出,在当前环境下,家电品牌在新技术、新产品方面的竞争十分激烈,与此同时,家电销售市场也发生着巨大的变化。消费者对家电产品的技术和创新关注的同时,对购买场景体验与服务提出了更高的需求。这对家电行业的制造企业和渠道零售企业来说既是机遇也是挑战。

  而对当今家电的售后服务来说,虽然有智慧城市等战略的实施,但消费者在享受售后服务上的体验感,远没有家电销售和物流那样的顺畅。专业人士认为,家电服务没有广泛认可的执行标准和方法论,更没有形成以标准为核心的服务生态。

  随着“智能化”的加持,高端走向带来高利润,吸引了很多品牌“上车”,市场呈现“繁而杂”的状态。在不同品牌加快跑马圈地过程中,“售后体验差”成为家电市场一大痛点。在消费升级新形势以及用户为王的时代下,如何以服务赋能流通?与会代表坦言,打破原有旧体系,重新建立一个符合互联网思维、AI思维,能够给用户更好体验感的体系不可忽视,而这必然会在社会第三方中产生。丰修前瞻性地抓住时代需求应需而生,依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络以及逆向物流优势,在正向物流(售前、售中)基础上,延伸逆向物流(售后),发掘并提升全供应链的价值,为智慧家庭提供量身打造智慧生活服务解决方案。

  “兵马未动、粮草先行”,对于家电企业来说,意味着在渠道销售网点的拓展和建设过程中,要提前建立相应的服务网点和体系,这样才能通过“完备的服务能力”,帮助零售网点的商家们解决“后顾之忧”。“迈向消费新时代,于厂商而言,只要全心全意卖家电,而维修、安装、调试、清洁等售后服务的问题,则应交给专业的第三方服务商解决。”丰修战略规划负责人涂自明指出。

  区别于市面上以加盟模式一昧扩张、品质无法保证的第三方平台服务商,丰修坚持全自营思路:北上广深、武汉、成都、香港建立均通过ISO9001:2015质量管理体系认证的七大售后维修工厂,分工作业,极大提高维修效率。紧邻顺丰物流中心,收货之后就立刻进入维修流程,修好寄出,中间的流转时间得到缩减;同时,组建了1000余名自营工程师团队,所有工程师经过专业培训及职业资格认证,由丰修统一管理,统一考核,并且有严格的考评机制。此外,适应快速的消费者服务体验需求,丰修打造平台式的“多品服务”,覆盖3C手机、智能硬件、充电桩、智能门锁等领域,实现“一次上门,多项服务”,更好地服务用户群体,即“让人找服务更便捷,服务找人更精准”,实现更自然地交互和更智慧地触达。

  业内媒体指出,在家电产品的智能化快速普及,以及家庭装修的家电家居整体化、一体化,甚至是嵌入式设计潮流出现,以及万物联网的IoT时代从战略蓝图变成可落地的解决方案,一个属于家电企业和家电零售商的泛家居时代,很快就会到来。以“用户为中心”来推动企业的快速发展、市场的健康发展是不二法则,而用户在意的是体验感、品质感。未来,以丰修为代表的第三方服务商,将作为全新动力推动家电售后行业的有序发展、健康发展。

  关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

  特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

  谁说95后沉溺游戏不读书?天猫数据显示,这届95后很上进,在天猫买书最多的人群就是他们。

  从原始社会以物易物的实物支付方式开始,人类的交易支付方式在不断的变革中发展前进着,到后来的现...

  作为新一代生态环保装饰材料行业的领军企业,乐芒新型材料有限公司始终坚持倡导绿色健康环保理念,...

  2019年Q1,App Growing 共追踪37个移动广告平台超过300万的移动广告数据,涉及7622个应用品牌,并进一...

  随着人们对家庭空气环保问题的重视,传统的简单室内环保处理方式显然已经不符合消费者的需求, 于是...

  在新的技术浪潮的冲击下,以AI、大数据、云计算、物联网、5G通信等一系列技术为代表的新技术所引发...

  2019年2月25日,百度举行了“百度骄傲”颁奖礼,奖励过去一年中表现最突出的团体和个人,...

  日前,由中国MySQL 用户组主办的 ACMUG 2019全国巡讲上海站如期举行,华为云布道师、华为云...

  《凌晨3点不回家:成年人的世界是你想不到的心酸》这样的自媒体爆款文章虽然过于煽情乃至失真,但是...

  南京2019年4月23日 -- 4月22日,南京江北新区迎来互联网巨头,网易公司与江北新区签署合作协议,将...

  距离 WWDC 2019(苹果全球开发者大会)已经不足两个月的时间了,目前有关苹果四大软件平台的新一代系...

  在互联网时代,总有不法商人通过非法渠道获取个人信息,然后开始疯狂的电线晚...

  对于一个房产信息平台来说,房源无疑是最核心的资源。试想,假如用户有购房或者租房的需求,当然希...

  AI人工智能已经成为了科技行业新的增长动力,据相关预测,到2025年全球个人智能终端将达到400亿台,...

  2018年可谓是区块链跌宕起伏的一年,经过了下半年的行业冷潮期后,行业逐渐回归理性,很多人开始将...

  当前,全球科技创新空前活跃,物联网、大数据、云计算等信息技术的高速发展,人工智能已迎来新一轮...

  北京2019年4月22日 -- 2019年4月16日的央视《焦点访谈》栏目推出《走私象牙,没门儿》专题,报道了...

  近日,爱奇艺与中国青少年发展基金会共同发起的“希望盒子”公益项目在云南省怒江州兰坪...

  网上流传着这样的帖子:一名女网友的老公从未去过巴黎,第一次去巴黎时却对道路和建筑了如指掌,来去自...

  4月23日是世界读书日。近年来随着移动互联网的发展,年轻人的阅读习惯被打破重塑,老牌独立书店似乎...


地址:天津市河东区建东路福东北里凯时娱乐平台官网大厦   电话:4008-216-846    传真:+86-22-62775345
技术支持:凯时娱乐平台官网   Copyright © 2018-2020 凯时娱乐平台官网_凯时娱乐平台_凯时娱乐官方网站 版权所有